Kidsjoy 使用條款
最後更新日期：2026 年 11 月 4 日
生效日期：2026 年 11 月 4 日
歡迎使用 Kidsjoy。本條款規範您使用 昕樂圓有限公司（以下稱「Kidsjoy」或「我們」）提供的 Kidsjoy 行動應用程式、園所管理後台與官方網站（以下合稱「本服務」）。您登入或使用本服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意本條款與《Kidsjoy 隱私權政策》。
1. 服務內容
Kidsjoy 是幼兒園與家庭之間的互動平台，由園所採用後提供給園所管理人員、教師／職員與家長／監護人使用，功能依園所啟用的模組而定，例如班級貼文、聯絡簿、親師訊息、請假、到校與接送、娃娃車位置、相簿、託藥、體溫、帳單、問卷與園所公告。
2. 帳號與登入
- 您的帳號以手機號碼識別，須由園所預先登記後，再以簡訊驗證碼登入。一支手機號碼代表一位使用者，同一位使用者在不同園所或不同角色會有各自獨立的身分。
- 您應確保手機號碼為本人使用並妥善保管裝置，不得將帳號轉讓、出借或與他人共用。手機號碼變更時，請通知園所更新。
- 若發現帳號遭他人使用，請立即聯絡園所或我們。帳號救援須經線下身分核對。
- 您的身分、可見範圍與權限由園所設定。園所停用您的身分、您與兒童的關係終止或兒童離園時，相關存取會依規定停止。
3. 使用規範
您同意不從事下列行為：
- 冒用他人身分，或提供不實資料。
- 未經授權存取他人帳號、其他班級、其他家庭或其他園所的資料，或嘗試規避權限控制。
- 將從本服務取得的兒童照片、影片或其他個人資料，未經相關監護人或園所同意即公開散布或用於與園所事務無關之目的。
- 上傳違法、侵害他人權利（包括肖像權、著作權、隱私權）、騷擾、歧視或不當的內容。
- 上傳惡意程式，或以自動化方式大量存取、干擾或破壞本服務。
- 對本服務進行反向工程，但法律明文允許者不在此限。
違反本條款時，園所或我們得移除相關內容、限制或停止您的使用。
4. 您的內容
- 您在本服務中建立或上傳的內容（文字、照片、影片等），權利仍屬於您或原權利人。
- 為提供本服務，您授權 Kidsjoy 在必要範圍內儲存、複製、轉換格式（例如壓縮影片、產生縮圖）、傳輸與顯示這些內容給有權限的使用者，並進行備份。此授權僅用於提供與維運本服務，不用於廣告、販售或訓練人工智慧模型。
- 您應確保上傳的內容有合法權利，涉及他人（特別是兒童）的影像時，已符合園所的規定。
- 正式發布的紀錄（例如聯絡簿、託藥、帳單）的更正與作廢會保留歷史紀錄，無法直接覆寫或刪除，以維護紀錄的完整性。
- 內容依《隱私權政策》所述保存期間保存並刪除。照片與影片一旦被有權限的人下載，或在授權連結有效期間（最長 4 小時）內被開啟，即使之後撤回內容，也無法收回已下載的檔案。
5. 通知與推播
- 推播通知是提醒，不代表對方已收到、已讀或已簽名。重要事項請以 App 內紀錄為準。
- 推播可能因網路、作業系統設定或第三方推播服務而延遲或未送達。您關閉系統通知時，仍可在 App 內查看通知。
- 鎖定畫面的推播只顯示中性文字，不顯示兒童姓名或敏感內容。
6. 特定功能說明
- 娃娃車位置：地圖顯示隨車老師裝置回報的位置與最後更新時間，可能因定位精度、網路或裝置狀態而延遲或中斷；本服務不提供到站時間預估。請以園所的實際通知為準。
- 到校、離園與接送紀錄：紀錄由園所人員確認後建立，不取代現場的身分確認與園所的接送安全程序。
- 託藥與健康紀錄：本服務僅為園所與家庭之間的紀錄與溝通工具，不提供醫療建議或診斷。用藥與健康判斷請依醫師指示與園所規定。
- 帳單：本服務只顯示園所開立的帳單並記錄園所確認的繳費狀態，不經手任何款項。繳費方式與爭議請與園所確認。
7. 園所授權的平台支援與例外
園所可在管理後台啟用「平台協助」，授權 Kidsjoy 平台支援人員於指定期間內（最長 7 天）以明確標示的「Kidsjoy 平台支援」身分存取並操作園所後台，以協助設定、排錯與資料維護。
- 園所管理員啟用平台協助，即代表園所同意平台支援人員於授權期間內代為檢視與操作後台，其權限等同一位園所管理員，可存取後台可見的個人資料（包括兒童資料、健康與託藥紀錄、帳務資料）。
- 平台支援人員不冒用園所人員、教師或家長身分，也不能管理授權本身。
- 所有存取與操作留有紀錄供園所查閱；園所可隨時撤銷，撤銷或到期後立即失效。
- 一般客服、設定、除錯及資料維護，均須先取得園所上述授權。除下列緊急資安或依法必要存取情形外，未經園所授權，Kidsjoy 不存取園所內容。
緊急資安處置：只有為阻止正在發生的個人資料外洩或資料毀損，已嘗試聯絡園所而無法及時取得授權，且延遲處理會擴大損害、沒有較少侵入的有效處理方式時，我們才會依園所服務契約及適用法令，先行做最低必要的資料存取與處置。存取限受影響園所、必要資料、人員及時間，緊急必要性消失即停止；一般客服、例行維護、一般除錯或單純服務中斷不適用。
我們會記錄事故依據、聯絡嘗試、存取理由、操作者、起訖時間、資料範圍、操作及結果，供園所查核，並儘速通知園所；最遲於知悉事故後24小時內提供已知事實與處置狀態，不因開始例外存取而重新起算。紀錄不任意複製兒童內容。
依法必要存取：依法令或有權機關合法要求而必須存取時，僅在必要範圍內處理並留存紀錄；在法律允許範圍內事先通知園所，依法不得事先通知者於限制解除後儘速通知。
8. 服務提供與變更
- 我們會盡力維持本服務穩定，但可能因系統維護、更新、第三方服務（例如雲端主機、簡訊、推播、地圖服務）異常或不可抗力而暫時中斷。計畫性維護會儘可能事先公告。
- 我們可能新增、調整或停止部分功能。影響園所重大權益的變更，會依與園所的契約事先通知。
- App 可能要求更新至指定版本後才能繼續使用，以修補安全問題或維持相容性。
9. 園所與園所管理員
- 園所使用本服務的權利義務，以園所與 Kidsjoy 簽訂的服務契約及資料處理協議（DPA）為準；本條款與該契約不一致時，以該契約為優先。
- 園所負責決定蒐集目的、資料範圍與可見對象，並依法向家長、教職員履行告知義務、確認行使個資權利之申請人身分。
- 園所管理員應妥善管理帳號，僅授予人員業務所需的權限，並於人員離職或關係終止時即時停用。
- 園所終止使用本服務時，享有 90 天唯讀匯出期，之後資料依《隱私權政策》刪除。
- 本服務首期以單一園所在籍幼兒 200 名以內為服務規模。園所在籍幼兒超過或預計超過 200 名時，應事先通知 Kidsjoy，經雙方書面協議後調整服務規模及費用。
10. 帳號終止
- 您可以隨時登出或停止使用本服務，也可以在 App「我的 → 設定 → 帳號管理」刪除帳號。刪除立即生效且無法復原，所有園所的身分一併停用；已建立的內容依《隱私權政策》處理。
- 園所停用您的身分、園所暫停或終止使用本服務時，您對該園所的存取將依規定停止或限制。
- 您違反本條款或法令時，我們得暫停或終止您的帳號。
11. 免責與責任限制
- 本服務依現況提供。對於非可歸責於 Kidsjoy 的事由（包括第三方服務異常、網路中斷、使用者自行洩漏帳號或裝置遭他人使用）所生之損害，Kidsjoy 不負賠償責任。
- 園所與使用者之間、使用者彼此之間因使用本服務產生的爭議，應由當事人自行處理；Kidsjoy 會在法令與契約範圍內提供紀錄等協助。
- 本條不排除依法不得排除之責任。
12. 智慧財產權
本服務的軟體、介面設計、商標與標誌之權利屬於 Kidsjoy 或其授權人。除本條款允許的使用外，未經同意不得複製、修改或散布。
13. 條款修訂
我們可能修訂本條款，並於生效前在 App 或官方網站公告。重大變更將提前通知；您於生效後繼續使用本服務，即視為同意修訂後的條款。
14. 準據法與管轄
本條款以中華民國法律為準據法。因本條款所生之爭議，以臺灣新北地方法院為第一審管轄法院，但法律有專屬管轄規定者從其規定。
15. 聯絡我們
- 營運主體：昕樂圓有限公司
- 統一編號：61990556
- 地址：新北市淡水區學府路 30 號 2 樓
- 電子郵件：hello@kidsjoy.app
- LINE 官方帳號：Kidsjoy
- 服務時間：週一至週五 09:00–18:00（國定假日除外）；一般詢問於 1 個工作天內首次回覆。
- 重大故障（例如全園無法登入、核心功能全面中斷）於知悉（指我們的人員實際得知）後 1 個營業日內首次回應並通知受影響園所，提供暫行方案或修復進度；服務時間外亦會盡力處理。涉及資料錯置、外洩、未授權存取或其他可能影響園所個人資料之事故，於知悉後儘速通知，最遲 24 小時內提供已知事實與處置狀態，不受服務時間及營業日限制（含週末及國定假日）；資訊未齊全者先行通知，再陸續補充。
- 契約事項、個人資料權利行使、刪除帳號申請與資安事件，請以電子郵件聯絡，以留存書面紀錄。
家長與教師遇到內容、權限或手機號碼問題，請先聯絡園所；系統問題可直接聯絡我們。